#WeNovate To Perform : Un programme pour l’excellence et la performance au service de nos clients.
Nos équipes se mettent à niveau pour mieux vous servir et vous accompagner !
Depuis l’officialisation de notre changement d’identité visuelle, marquant notre passage à AFG Bank Cameroun, un vaste programme d’excellence opérationnelle est en cours de déploiement dans l’ensemble des filiales du Groupe AFG.
Il a pour objectif d’induire une profonde transformation de l’institution à partir des 3 principaux piliers qui fondent le socle de notre performance globale : le capital humain, l’expérience client et la culture d’entreprise.
C’est à ce titre que Mme Sonia FOSSOU N’GUESSAN, Directrice Formation au Groupe AFG a été en visite au Cameroun, afin de transmettre aux équipes commerciales et aux Managers Coach, les éléments essentiels leur permettant de mieux comprendre les enjeux de la nouvelle vision de notre Groupe, au lendemain de notre rebranding : Une banque panafricaine portée sur l’inclusion financière des populations.
Du mardi 18 au jeudi 20 mars, les collègues du front-office et les Managers Coach ont été réunis à l’hôtel Akwa Palace de Douala pour plusieurs sessions de formation intensive sur le Programme WENOVATE TO PERFORM.
Au titre des thématiques abordées pendant les 3 jours de travaux : la relation client, la qualité du service, la satisfaction client, l’esprit d’équipe, la culture d’entreprise, la rentabilisation du portefeuille, l’accompagnement de proximité.
Pour les participants, les notions apprises et découvertes ont enrichi leur bagage et au sortir de ces travaux, ils sont plus que motivés à tout mettre en œuvre pour contribuer de manière concrète et efficace à la réalisation de la vision, des objectifs et des ambitions du Groupe.
Un vent de réinvention souffle depuis le 3 mars 2025 au sein d’AFG Bank Cameroun.
AFG Bank Cameroun… Et tout devient possible.
